“以前報裝要跑供電、水務(wù)等多個單位，現(xiàn)在只需要跑一次政務(wù)服務(wù)大廳，就可以把水、電、氣、網(wǎng)的業(yè)務(wù)都辦完，節(jié)省時間，體驗感非常好。”廣東省業(yè)達(dá)豐科技有限公司廠長朱浩文笑著說。
近日，記者來到陽東區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，看見大廳中設(shè)置了市政公共服務(wù)綜合窗口（水電氣網(wǎng)），工作人員正在向辦事群眾介紹報裝流程。工作人員告訴記者，“水電氣網(wǎng)”聯(lián)合服務(wù)是由供電部門牽頭，在城鄉(xiāng)建設(shè)等主管部門的指導(dǎo)下，聯(lián)合屬地水務(wù)、燃?xì)狻⒕W(wǎng)絡(luò)等單位建立的協(xié)同業(yè)務(wù)機(jī)制。通過高效整合供電、供水等公共服務(wù)的辦理渠道，用戶僅需登錄“一個平臺”，上傳“一套資料”，填寫“一次申請”，最后“一鍵確認(rèn)”，即可享受多個市政公共基礎(chǔ)設(shè)施的“高效辦成一件事”服務(wù)。
在廣東省業(yè)達(dá)豐科技有限公司的廠房施工現(xiàn)場，記者看到陽東區(qū)供電、水務(wù)、燃?xì)狻⒕W(wǎng)絡(luò)等部門的工作人員正與客戶溝通水電氣網(wǎng)實施方案。“我們主動聯(lián)系水務(wù)公司、燃?xì)夤尽⒕W(wǎng)絡(luò)公司成立服務(wù)群組，在前臺接到客戶報裝訴求后，將報裝信息同步傳遞至相關(guān)單位，并協(xié)調(diào)統(tǒng)一開展現(xiàn)場勘查工作，實現(xiàn)了公共服務(wù)‘一次辦’，為客戶帶來真正的便利。”南方電網(wǎng)廣東陽江陽東供電局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
記者了解到，以往企業(yè)群眾辦理供水、供電、供氣、網(wǎng)絡(luò)等報裝業(yè)務(wù)時，需要向各部門單獨申請，部分事項仍通過線下辦理，不僅影響辦事效率，還增加了企業(yè)群眾的負(fù)擔(dān)。“水電氣網(wǎng)”報裝一站式辦理服務(wù)實施后，企業(yè)或家庭用戶在窗口申請報裝，多部門組成聯(lián)合勘查小組，直接上門“一對一”服務(wù)，大幅度提升了辦事效率。
