“稅務、醫(yī)保窗口分布在市行政服務中心的不同樓層，以前辦理跨部門業(yè)務得跑不同窗口，分別取號、排隊。現(xiàn)在只需要取一個號，就可以辦成事，非常方便。”近日，市民陳志威在成功辦理達法定退休年齡職工醫(yī)療保險一次性繳費業(yè)務后，為市行政服務中心“稅務+醫(yī)保”一窗通辦專窗點贊。
“稅務+醫(yī)保”一窗通辦專窗由稅務和醫(yī)保雙方共同進駐組成聯(lián)辦專區(qū)，共同解答政策咨詢，聯(lián)合辦理繳費相關業(yè)務。這種“一窗式”服務舉措在陽江辦稅服務一線推廣應用，受到辦事群眾歡迎。“我們通過加強內(nèi)部資料流轉、暢通數(shù)據(jù)交互渠道進行需求快速響應，現(xiàn)在繳費人只需取一次號，即可同時辦理7大類‘稅務+醫(yī)保’跨部門業(yè)務。”江城稅務部門相關負責人介紹，該局從繳費人需求出發(fā)，整合多方服務資源，優(yōu)化升級業(yè)務辦理流程，大幅節(jié)省了群眾辦事時間成本和交通成本。
為確保該專窗高效運行，江城區(qū)稅務局以群眾辦事痛點、難點為切入點，在會同市人力資源和社會保障局、市政務服務數(shù)據(jù)管理局簡化、優(yōu)化高頻事項業(yè)務流程的同時，挑選綜合業(yè)務過硬的稅務人員入駐窗口，從審核繳費資料、指導填寫表單到回答涉費咨詢、受理通辦業(yè)務，為繳費人提供更加專業(yè)的個性化服務。稅務部門還制作了《社會保險費辦理指引》，從辦理條件、所需材料、辦理流程到辦結時限、注意事項等信息全方位梳理相關信息，方便前來辦理業(yè)務的群眾查詢和使用。
江城稅務部門相關負責人表示，下一步，該局將持續(xù)聚焦“高效辦成一件事”，進一步落實落細2024年“便民辦稅春風行動”服務舉措，拓展多方數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，持續(xù)提升服務效能，為打造負擔更輕、辦稅更快、服務更好的營商環(huán)境提供稅收助力。
