民生無(wú)小事，只有下沉到基層，才能親身體會(huì)到群眾的實(shí)際困難、找到解決方案。今年以來(lái)，江城區(qū)安排區(qū)、鎮(zhèn)（街道）兩級(jí)副科級(jí)以上干部和后備干部每周二晚上到村（社區(qū)）開(kāi)展“鼉城夜訪”行動(dòng)，采取現(xiàn)場(chǎng)接待、當(dāng)面溝通、入戶走訪等方式，對(duì)群眾反映突出的問(wèn)題做到現(xiàn)場(chǎng)“問(wèn)診”、集中“會(huì)診”、深入“復(fù)診”，把鎮(zhèn)（街）建設(shè)成全區(qū)矛盾糾紛化解的最終地，推動(dòng)基層黨建、“百千萬(wàn)工程”、鄉(xiāng)村振興、平安建設(shè)等各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)。
干部深入基層化解群眾困難
“多虧了‘夜訪’黨員干部們的耐心傾聽(tīng)和持續(xù)跟進(jìn)，我反映的青苗補(bǔ)償問(wèn)題終于得到了解決。”近日，城東街道隨垌村村民李明四對(duì)回訪干部欣慰地說(shuō)。李明四是一名退役軍人，此前因青苗補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題多次表達(dá)訴求，一直未能妥善化解。
今年8月，江城區(qū)委常委許開(kāi)健率隊(duì)到隨垌村開(kāi)展“鼉城夜訪”時(shí)，第一次走進(jìn)李明四家中。面對(duì)面交談中，李明四坦誠(chéng)地反映了補(bǔ)償款未落實(shí)的困擾。許開(kāi)健細(xì)致傾聽(tīng)、認(rèn)真記錄，并不急于當(dāng)場(chǎng)“給答案”，而是耐心詢問(wèn)家庭情況、了解實(shí)際困難，現(xiàn)場(chǎng)安排街道和村委會(huì)專(zhuān)人跟進(jìn)，建立臺(tái)賬、明確時(shí)限，依法依規(guī)推動(dòng)問(wèn)題解決。
在隨后一個(gè)多月的時(shí)間里，區(qū)、街道、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，多次上門(mén)溝通核實(shí)情況，對(duì)照政策核對(duì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)加快款項(xiàng)撥付流程。最終，李明四心結(jié)漸解，認(rèn)可解決方案并簽收補(bǔ)償款。
“晚上大家都不趕時(shí)間，能夠靜下心來(lái)把問(wèn)題說(shuō)透、把政策理清。群眾反映的問(wèn)題哪怕再小，我們也要做到事事有回應(yīng)、件件有著落。”許開(kāi)健在回訪時(shí)表示。問(wèn)題解決后，李明四也主動(dòng)擔(dān)任政策宣傳員，幫助向其他村民解釋政策，使“鼉城夜訪”真正成為紓解民困、凝聚民心的重要紐帶。
這正是江城區(qū)黨員干部在萬(wàn)家燈火中開(kāi)展“鼉城夜訪”行動(dòng)的生動(dòng)縮影。許開(kāi)健表示，江城區(qū)把“鼉城夜訪”行動(dòng)作為學(xué)習(xí)發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、踐行“四下基層”、深入推進(jìn)“百千萬(wàn)工程”的重要舉措，以“訪前調(diào)查準(zhǔn)備+訪中會(huì)商研究+訪后限期辦結(jié)”的工作方式，進(jìn)一步加強(qiáng)黨建引領(lǐng)基層治理，完善黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作機(jī)制，為維護(hù)社會(huì)大局平安和諧提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
夜訪傾聽(tīng)民意解決群眾關(guān)切
今年以來(lái)，江城區(qū)已累計(jì)開(kāi)展“鼉城夜訪”行動(dòng)365場(chǎng)，超400名干部參加行動(dòng)，共走訪群眾1000余人，收集問(wèn)題和建議144條，化解矛盾糾紛172起，解決群眾急難愁盼問(wèn)題20件。這些數(shù)字的背后，是漁港路燈亮起來(lái)、水渠修復(fù)工程啟動(dòng)、村道硬底化建設(shè)有序推進(jìn)等實(shí)實(shí)在在的變化。
在崗列街道對(duì)岸村先鋒碼頭，江城區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)“鼉城夜訪”行動(dòng)，和漁民們深入交流，發(fā)現(xiàn)有不少地段照明不足，存在安全隱患，并認(rèn)真聽(tīng)取了關(guān)于環(huán)境整治、秩序規(guī)范等方面的建議，當(dāng)場(chǎng)提出了解決方案：“對(duì)岸漁港是江城的一張文旅名片，不僅要盡快增設(shè)路燈，保障大家的出行安全，也要推進(jìn)河道清理、村容美化和秩序規(guī)范工作，呈現(xiàn)‘水清岸綠’的新面貌。”
同樣暖心的場(chǎng)景也在白沙街道埠頭村上演。近期以來(lái)，江城區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部與村民們圍坐在老榕樹(shù)下說(shuō)心事、嘮家常的場(chǎng)景，已成為村中一道獨(dú)特的風(fēng)景線。“咱們村的水渠多年失修，下雨就澇，不下雨就旱，還擔(dān)心有安全隱患……”村民們紛紛圍繞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、民生保障等話題積極建言獻(xiàn)策。
江城區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真傾聽(tīng)，并與當(dāng)?shù)亟值馈⒋逦刹垦芯拷鉀Q方案，現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)群眾訴求：“我們聯(lián)系有關(guān)部門(mén)派專(zhuān)家來(lái)勘察，爭(zhēng)取納入下次水利維修計(jì)劃。”如今干群溝通從偶爾碰面變?yōu)槎ㄆ谝?jiàn)面，拉近心理距離的同時(shí)，確保民意訴求及時(shí)傳遞。
月光下的鼉城，正通過(guò)一個(gè)個(gè)夜晚的暖心對(duì)話，編織出一張緊密的干群“連心網(wǎng)”。江城區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)“鼉城夜訪”行動(dòng)，有效化解了基層矛盾糾紛，提高基層防范風(fēng)險(xiǎn)和源頭治理能力，做到“村居事務(wù)全知曉、重要事項(xiàng)全參與、投訴建議全接收、民生服務(wù)全覆蓋”，構(gòu)建起共建共治共享的基層社會(huì)治理新格局。
“夜訪行動(dòng)要常態(tài)化開(kāi)展，讓上訪變下訪、處突變預(yù)防、應(yīng)急變常態(tài)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，下一步將優(yōu)化協(xié)同機(jī)制，形成“收集-分流-督辦-反饋”閉環(huán)管理，提升辦理效率。創(chuàng)新宣傳方式，擴(kuò)大群眾參與覆蓋面，并持續(xù)強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，對(duì)疑難問(wèn)題組建工作專(zhuān)班，“一案一策”制定化解方案，將“鼉城夜訪”打造為密切黨群干群關(guān)系、有效化解基層矛盾、促進(jìn)區(qū)域和諧穩(wěn)定的堅(jiān)固橋梁。
