《陽江市進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的工作措施》（以下簡稱《措施》）已于2025年6月21日印發(fā)，為方便各級各部門和社會公眾全面了解，現(xiàn)將《措施》內(nèi)容解讀如下。
一、制定背景
支付是經(jīng)濟(jì)金融的基礎(chǔ)，是便利群眾生活、優(yōu)化營商環(huán)境、繁榮消費(fèi)市場的重要環(huán)節(jié)，安全高效的支付體系對促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)活動有序運(yùn)行發(fā)揮著十分重要的支撐保障作用。為全面貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》（國辦發(fā)〔2024〕10號）和《廣東省進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的工作措施》（粵辦函〔2024〕291號），進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平，全面構(gòu)建多層次、多元化的支付服務(wù)體系，更好滿足陽江市老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求，特制定《陽江市進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的工作措施》，為優(yōu)化陽江市營商環(huán)境、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展和高水平對外開放提供支撐。
二、主要內(nèi)容
《措施》共分為七大項(xiàng)：
第一項(xiàng)為切實(shí)改善銀行卡受理環(huán)境。聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等場景，提升境外銀行卡受理覆蓋面，提升商戶受理境外銀行卡的積極性，明確展示受理標(biāo)識、清晰引導(dǎo)使用境外銀行卡。
第二項(xiàng)為持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境。提升日常消費(fèi)領(lǐng)域現(xiàn)金收付服務(wù)能力，持續(xù)開展拒收人民幣現(xiàn)金問題整治，優(yōu)化外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，支持老年人、外籍來華人員等群體使用境內(nèi)外銀行卡支取人民幣現(xiàn)金。
第三項(xiàng)為提升移動支付便利性。充分考慮老年人、外籍來華人員等群體需求，優(yōu)化移動支付應(yīng)用界面設(shè)計和文字顯示，采用大字關(guān)愛版、多語言版等形式，契合老年人、外籍來華人員的使用習(xí)慣。
第四項(xiàng)為保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)。做好重點(diǎn)場景多元支付服務(wù)方式“軟硬件升級建設(shè)”，重點(diǎn)場所必須配備受理移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等必需的軟硬件設(shè)施。
第五項(xiàng)為提升賬戶服務(wù)水平。優(yōu)化賬戶服務(wù)流程，提供多語言服務(wù)、咨詢投訴以及在銀行網(wǎng)點(diǎn)建立“綠色通道”等配套服務(wù)。
第六項(xiàng)為豐富支付服務(wù)宣傳推廣。鼓勵在重點(diǎn)場所設(shè)立支付服務(wù)咨詢點(diǎn)，在重大活動期間開展形式多樣、針對性強(qiáng)的宣傳活動。
第七項(xiàng)為加強(qiáng)支付安全保障。強(qiáng)化要素投入和政策保障，深化涉賭涉詐“資金鏈”精準(zhǔn)治理，統(tǒng)籌做好賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險防控工作，守好民眾“錢袋子”。
